Výmena / vrátenie tovaru

Výmena alebo vrátenie tovaru – jednoducho a bez starostí

Chápeme, že objednaný tovar vám nemusí vyhovovať alebo ste si to jednoducho rozmysleli – sme tu pre vás, aby bol celý proces čo najjednoduchší a najrýchlejší.

Ako postupovať pri výmene tovaru?

Stačí vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete nižšie na našom webe, a nevhodný tovar nám poslať späť na našu adresu. Hneď ako bude všetko v poriadku, môžete si v našom e-shope vytvoriť novú objednávku na tovar, ktorý si želáte namiesto nevhodného.

Prečo je potrebné vytvoriť novú objednávku?
Pretože sa snažíme expedovať všetky objednávky čo najrýchlejšie. Týmto spôsobom zaručujeme, že sa k vám náhradný tovar dostane čo najskôr.

Ako vrátiť tovar?

Ak ste sa rozhodli tovar vrátiť, postup je úplne rovnaký. Vyplňte nižšie uvedený formulár na odstúpenie od zmluvy a pošlite nám tovar späť na nižšie uvedenú adresu. Hneď ako zásielku obdržíme a skontrolujeme, bezodkladne vám vrátime peniaze.

Kam poslať tovar?

ELNY.cz, s.r.o.
Kovanská 190
289 31 Bobnice

Česká republika

Prosíme, neposielajte tovar na dobierku ani na žiadne výdajné miesta prepravcov – takéto zásielky, žiaľ, nemôžeme prevziať.

Prečo nie je možné vrátiť tovar osobne?

Naša adresa v Bobniciach je sídlo spoločnosti, kde sa nachádza iba náš sklad a kancelária; nemáme tu kamennú predajňu. Preto nemôžeme prijímať tovar osobne. Všetko riešime formou zásielkového predaja, čo nám umožňuje ponúknuť vám lepšie ceny a rýchlejšiu expedíciu.

Potrebujete s niečím poradiť? Sme tu pre vás!

Ak máte akúkoľvek otázku alebo si nie ste istí postupom, napíšte nám alebo zavolajte. Radi vám so všetkým pomôžeme, aby ste boli spokojní.